ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle samenwerkingen met Donya Lenaerts als zelfstandig hair & makeup artist.
Studiodiensten
1/ Annuleren & Verzetten van een afspraak in de studio
Een studioafspraak kan kosteloos verzet worden tot 48 uur voor het geplande tijdstip, via e-mail (info@donyalenaerts.com) of WhatsApp (0477301276). Bij annulering of no-show binnen de 48 uur voor de afspraak wordt de volledige geboekte service aangerekend.
2/ Allergieën & Huidgevoeligheid
Heb je een allergie, huidaandoening of overgevoeligheid? Meld dit voor je afspraak via e-mail (info@donyalenaerts.com) of WhatsApp (0477301276). Bij reacties die het gevolg zijn van niet-meegedeelde allergieën of aandoeningen kan Donya Lenaerts niet aansprakelijk gesteld worden.
Bruidsdiensten
Welkom, en alvast proficiat met jullie aankomende huwelijk. Door betaling van het voorschot en na bevestigingsmail van Donya Lenaerts is de boeking definitief bevestigd en aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.
1/ Boeking & Bevestiging
Een datum is pas definitief vastgelegd zodra de aanbetaling ontvangen is en de bevestigingsmail verstuurd is. Er geldt een 'first come, first serve'-principe. Bij boeking wordt de datum vastgelegd op basis van het basispakket voor de bruid. De definitieve timing en het exacte aantal bijkomende diensten worden uiterlijk bij de proefsessie schriftelijk vastgelegd. Aanpassingen nadien zijn enkel mogelijk na bevestiging door Donya Lenaerts en afhankelijk van beschikbaarheid. Het is niet mogelijk om het aantal bevestigde diensten na de proef te verminderen. Uitbreidingen zijn steeds bespreekbaar en worden afzonderlijk gefactureerd.
2/ Betalingsvoorwaarden
Stap 1 — Aanbetaling bij boeking: De klant ontvangt via e-mail de betalingsgegevens. Deze aanbetaling is deel van de boeking & bevestiging (zie punt 1). De aanbetaling wordt in mindering gebracht op het eindbedrag. Stap 2 — Betaling na de proef De proef wordt ter plaatse betaald. Stap 3 — Finaal saldo: Het resterende saldo dient uiterlijk 5 werkdagen voor de trouwdatum voldaan te worden via overschrijving. Laattijdige betaling Bij laattijdige betaling is automatisch een verwijlintrest verschuldigd van 10% per maand op het openstaande bedrag, en een administratieve kost van 15 euro per betalingsherinnering.
3/ Annuleringsbeleid
Annulatie meer dan 90 dagen voor de trouwdatum: Annulering is mogelijk. De aanbetaling blijft verworven. Het eventueel betaalde saldo wordt teruggestort. Heeft de proefsessie reeds plaatsgevonden, dan blijft dit bedrag eveneens verschuldigd. Annulatie tussen 90 en 30 dagen voor de trouwdatum: De aanbetaling blijft verworven. Daarnaast wordt 50% van het overeengekomen totaalbedrag als annuleringsvergoeding in rekening gebracht. Annulatie minder dan 30 dagen voor de trouwdatum: Het volledige overeengekomen bedrag is verschuldigd. Annulatie van suitegasten: Het aantal suitegasten wordt vastgelegd tijdens de proef en kan nadien niet meer verminderd worden. Een annulering dient schriftelijk via e-mail te gebeuren en is pas geldig na bevestiging door Donya Lenaerts.
4/ Toeslagen & Prijsherzieningen
Zon- en feestdagen: Een toeslag van 20% op het totale boekingsbedrag, exclusief verplaatsingskosten. Extra personen: Bijkomende diensten worden afzonderlijk gefactureerd zoals vooraf gecommuniceerd. Coördinatiefee extra MUA: Per bijkomende MUA wordt een coördinatiefee van 75 euro aangerekend voor selectie, briefing en planning. Verplaatsingskosten: 0,60 euro/km, berekend vanaf Herentals. Parkeerkosten zijn ten laste van de klant. Reistijdvergoeding: Indien de reistijd, berekend via Waze op basis van de verwachte rijduur zonder files, meer dan 1u15 bedraagt, wordt een reistijdvergoeding aangerekend van 15 euro per begonnen kwartier boven die 1u15. Deze vergoeding geldt heen en terug. Voorbeeld: reistijd van 1u30 = 1 begonnen kwartier boven de 1u15 = 15 euro heen + 15 euro terug = 30 euro reistijdvergoeding in totaal. Overnachting: Bij vroege opkomst voor 7u00 en een reistijd van meer dan 1u15 dient de klant een overnachting te voorzien. Indien dit niet mogelijk is, wordt een forfaitaire vergoeding van 150 euro aangerekend. Extra uren: Indien extra tijd nodig is door vertraging aan de kant van de klant, worden deze aangerekend aan 75 euro per uur.
5/ Verhuur van Extensions
Donya Lenaerts biedt de mogelijkheid om clip-in extensions te huren als aanvulling op de bruidsstyling. Waarborg Bij verhuur wordt een waarborg van 75 euro aangerekend, terugbetaald binnen 10 werkdagen na ontvangst van de extensions in goede staat. Staat bij levering: De staat wordt bij levering vastgelegd. Eventuele schade nadien is ten laste van de klant. Terugzending: Donya Lenaerts voorziet een gefrankeerde enveloppe. De extensions dienen uiterlijk 5 werkdagen na de trouwdatum teruggestuurd te worden. Bij laattijdige of niet-terugzending vervalt de waarborg volledig. Staat bij terugkomst: De extensions hoeven niet gewassen te worden — dit gebeurt door Donya Lenaerts zelf. Ze dienen wel onbeschadigd en volledig teruggestuurd te worden. Bij beschadiging of verlies wordt dit doorgerekend.
6/ Praktische afspraken
Timing: Verloren tijd door vertraging kan niet worden ingehaald. Bij aanzienlijke vertraging kan een extra vergoeding aangerekend worden. Wachttijd wordt meegerekend als werktijd. Werkruimte: Een goed verlichte ruimte met natuurlijk daglicht, hoge tafel, lage stoel en hoge kruk is ideaal. Geef op voorhand aan als de locatie beperkte mogelijkheden heeft. Professioneel materiaal: Borstels, tools en producten mogen niet aangeraakt of gebruikt worden zonder toestemming. Bij beschadiging of verlies wordt dit doorgerekend. Kinderen: Kleine gasten zijn welkom. Het is fijn als ze begeleid worden door een volwassene tijdens de behandelingen.
7/ Aansprakelijkheid
Donya Lenaerts is niet aansprakelijk voor beschadiging van persoonlijke eigendommen. De klant meldt tijdig alle allergieën, huidgevoeligheden en medische aandoeningen. Bij reacties door niet-meegedeelde aandoeningen kan Donya Lenaerts niet aansprakelijk gesteld worden. Een huidreactie geeft geen automatisch recht op terugbetaling of schadevergoeding. Bij twijfel over een product kan vooraf een patch-test aangevraagd worden.
8/ Auteursrecht & Beeldmateriaal
Donya Lenaerts behoudt het recht om foto's en video's van het uitgevoerde werk te gebruiken voor promotionele doeleinden. Door de boeking te bevestigen geeft de klant automatisch toestemming, ook voor beeldmateriaal van de fotograaf of videograaf waarop het werk zichtbaar is. Bezwaar tegen gebruik van beeldmateriaal dient schriftelijk en voor de trouwdatum gemeld te worden.
9/ Ziekte & Overmacht
Bij ziekte of overmacht stelt Donya Lenaerts alles in het werk om een gekwalificeerde vervanger aan te bieden. Bij gebrek aan vervanger wordt het volledige betaalde bedrag teruggestort binnen 10 werkdagen. Verdere compensatie is niet mogelijk.
10/ Klachten & Toepasselijk Recht
Klachten dienen uiterlijk binnen 48 uur na de trouwdatum schriftelijk gemeld te worden. Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Bij geschillen is de rechtbank van het arrondissement Antwerpen bevoegd.
Met liefde voor elk detail — Donya Lenaerts
Algemene Voorwaarden — v2025